Política d'enviament
Todos los pedidos de Aurora Collection se envían mediante GLS exclusivamente a España peninsular.
Actualmente, no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni destinos internacionales.
Gastos de envío
Los gastos de envío tienen un precio fijo de 5 €.
Los pedidos superiores a 55 € disponen de envío gratuito, que se aplicará automáticamente durante el proceso de compra.
Plazos de preparación y entrega
Los plazos varían según el tipo de producto:
- Productos en stock: entrega estimada de 48 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido.
- Productos bajo demanda: requieren un plazo de preparación de entre 5 y 7 días laborables. Una vez preparado el producto, la entrega mediante GLS se realizará en aproximadamente 48 a 72 horas laborables.
Si un pedido contiene productos en stock y productos bajo demanda, se enviará cuando todos los artículos estén preparados. En este caso, se aplicará el plazo correspondiente a los productos bajo demanda.
Los plazos no incluyen fines de semana ni días festivos y pueden verse afectados durante campañas especiales, lanzamientos, periodos de alta demanda o por incidencias ajenas a Aurora Collection.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para consultar su seguimiento.
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de entrega, el teléfono y el correo electrónico proporcionados sean correctos. Si detectas algún error, contacta con nosotros lo antes posible.
Una vez enviado el pedido, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega. Los cambios solicitados podrían generar costes adicionales.
Entrega del pedido
En caso de ausencia, GLS podrá realizar otro intento de entrega o depositar el paquete en un punto de recogida cercano, según las condiciones del servicio.
Aurora Collection será responsable del pedido hasta que sea entregado al cliente o a una persona autorizada por este.
Incidencias con el envío
Si el pedido llega dañado, se pierde durante el transporte o no se entrega dentro del plazo previsto, contacta con nosotros para que podamos gestionar la incidencia con GLS y ofrecerte una solución.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Aurora Collection, como incidencias de transporte, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.